Bos mana pun perlu mengetahui hukum yang mengatur perdagangannya dan, apa pula, hukum akal sehat dan kesopanan, juga. Tetapi ada pedoman penting lain yang perlu Anda ikuti: aturan interpersonal yang memengaruhi orang-orang yang bekerja dengan Anda. Kita tidak berbicara tentang pelecehan seksual dan ketidakpekaan yang kurang ajar di sini; orang-orang sukses terlalu menghormati rekan kerja mereka untuk jatuh ke dalam perangkap itu. Tetapi jika Anda diinterogasi karena pelanggaran seperti kegagalan untuk memotivasi, pelatihan yang tidak memadai, atau umpan balik yang buruk, bagaimana Anda akan berdiri di bawah pertanyaan?
Kepemimpinan yang hebat bukanlah tentang strategi, pidato, kepahlawanan, atau karisma yang hebat. Ini tentang mengelola hubungan, kata Michael Feiner, mantan kepala pejabat orang untuk Pepsi-Cola Worldwide, mantan profesor manajemen di Columbia Business School di New York City, dan pendiri dan presiden Michael C. Feiner Consulting. Dia juga penulis The Feiner Points of Leadership: 50 Hukum Dasar yang Akan Membuat Orang Ingin Berkinerja Lebih Baik untuk Anda.
Best Life meminta Feiner untuk beberapa pertanyaan swa-uji yang akan mengungkapkan seberapa baik Anda memimpin. Ikuti tes, jawab dengan jujur, dan perbaiki cara Anda. Karyawan Anda, dan bisnis Anda, akan menjadi lebih baik untuk itu. Dan jika Anda masih bekerja keras untuk pukulan Anda di sudut kantor, jangan lewatkan 25 Cara Pria Paling Cerdas Dapatkan Menjelang Pekerjaan.
1 PERTANYAAN 1: Apakah Anda menyatakan percaya diri pada kemampuan tim Anda untuk memenuhi atau melampaui harapan Anda?
Saya menyebutnya Hukum Harapan: Orang merespons tingkat kepercayaan yang Anda tunjukkan pada mereka… Jika bos Anda yakin Anda akan berhasil, Anda biasanya melakukannya. (Untuk kiat gaya hidup dari beberapa manajer top dunia bisnis, lihatlah 25 Hal yang selalu dilakukan orang kaya.)
2 PERTANYAAN 2: Seberapa baik Anda mengenal orang-orang Anda?
Ini adalah Hukum Keintiman. Dengan kata lain, apakah Anda memiliki perasaan yang intim tentang keadaan di mana Anda akan mendapatkan yang terbaik dari staf Anda? Saya tidak bermaksud bahwa Anda harus menjadi psikiater atau sahabat mereka. Tapi apakah Anda tahu tombol panas mereka: harapan, ketakutan, dan aspirasi mereka? Apakah Anda tahu apakah mereka suka banyak umpan balik atau hanya sedikit? Bagaimana kalau mereka suka banyak independensi atau penjadwalan interval pendek yang konstan? Kebanyakan bos sama sekali tidak mengenal orang mereka. Ketika saya bertanya kepada mahasiswa MBA saya, banyak dari mereka yang pernah bekerja di perusahaan-perusahaan terkemuka, "Apakah bos Anda mengenal Anda?" Jawabannya hampir selalu, "Tidak, mereka tidak ingin mengenal saya." Bagaimana Anda bisa mendapatkan yang terbaik dari seseorang jika Anda tidak mengenalnya?
3 PERTANYAAN 3: Apakah Anda berkomitmen untuk kesuksesan orang-orang Anda?
Tidak apa-apa jika bos berkomitmen untuk kesuksesan mereka sendiri; pada kenyataannya, orang ingin bos mereka sukses karena itu membuat mereka terlihat bagus, dan mereka akan menjadi bagian dari tim pemenang. Tetapi pertanyaan sebenarnya adalah, Apakah orang-orang Anda tahu bahwa Anda berkomitmen tidak hanya untuk kesuksesan Anda sendiri tetapi juga untuk mereka? Apakah Anda menunjukkan bahwa Anda prihatin dengan pertumbuhan dan perkembangan mereka dalam perusahaan? Atasan bisa sangat narsis, egois, dan mementingkan diri sendiri. Ini semua tentang mempromosikan kepribadian mereka, dan orang-orang yang bekerja untuk mereka hanya menjadi faktor produksi. Tapi inilah rahasia yang paling dirindukan bos: Ketika orang tahu Anda berkomitmen untuk kesuksesan mereka dan bukan hanya kesuksesan Anda, mereka akan membunuh Anda.
4 PERTANYAAN 4: Apakah Anda memberikan umpan balik yang membangun?
Dan dengan umpan balik, maksud saya apakah Anda memberi tahu mereka apa yang perlu mereka lakukan lebih banyak, apa yang harus mereka lakukan lebih sedikit, dan apa yang perlu mereka lakukan secara berbeda untuk meningkatkan kinerja mereka? Semua orang suka punggung mereka tergores, tetapi saya tidak hanya berbicara tentang "Attaboy!" dan "Attagirl!"
Sebaliknya, saya berbicara tentang memberi tahu mereka, "Itu pekerjaan yang bagus, dan inilah sebabnya." Juga, umpan balik perlu "lensa kamera." Maksud saya, Anda harus dapat memberi tahu orang-orang tentang apa yang Anda lihat, seolah-olah Anda sedang menonton video, dan dapat memutar ulang apa yang mereka lakukan atau tidak lakukan yang menghasilkan kinerja itu. Orang-orang sangat bangga dengan kualitas pekerjaan mereka, dan dalam situasi yang tepat, mereka dapat melakukannya.
5 PERTANYAAN 5: Apakah Anda secara aktif melatih bawahan Anda ke tingkat yang lebih tinggi?
Kepemimpinan adalah bagian dari pengajaran. Terlalu sering, bos berkata, "Saya tidak punya waktu untuk melatih orang-orang saya. Saya punya pelanggan, investor, bos saya sendiri yang perlu dikhawatirkan." Akibatnya, bawahan sering berakhir di bagian bawah rantai makanan ketika berhadapan muka dengan penyelia. Tetapi Anda hanya menyakiti diri sendiri. Bos yang berkinerja tinggi memahami Hukum Pembinaan Berbasis Kompetensi: gagasan bahwa semakin rendah keterampilan, pengalaman, dan bumbu staf, semakin banyak pembinaan yang mereka butuhkan. Atasan yang sukses menjadikan itu prioritas.
6 PERTANYAAN 6: Apakah karyawan Anda memahami pentingnya misi perusahaan?
Fred Smith, ketua, presiden, dan CEO FedEx, mengklaim bahwa ia memberi tahu pengemudinya berulang-ulang, "Anda terlibat dalam perdagangan paling penting dalam sejarah dunia. Anda tidak mengirim pasir dan kerikil; Anda mengirimkan alat pacu jantung seseorang, perawatan kemoterapi seseorang, bagian yang dapat membuat F-18 tetap terbang, atau pengarahan hukum yang dapat memutuskan kasus tersebut. " Dan ketika Anda berbicara dengan driver FedEx, mereka tidak berpikir mereka hanya memberikan paket. Apa pun tugasnya — bekerja di pabrik, pusat panggilan, atau kantor eksekutif — orang perlu berpikir bahwa mereka melakukan sesuatu yang penting, bahwa mereka adalah bagian dari misi yang lebih besar. Itulah sebabnya saya menyebut ide ini Hukum Membangun Katedral: Ketika orang tidak berpikir mereka sedang membangun katedral, mereka pikir mereka sedang memotong batu, dan tidak ada yang suka berpikir mereka memotong batu.
(Begitu Anda naik tinggi di puncak tangga perusahaan, jangan lewatkan 20 Tips Penting Membangun Kekayaan untuk 2017.)
