Idiot Boss Syndrome sedang menghancurkan departemen Paul di tempat kerja seperti kuman yang diciptakan alien. Tiga rekan manajer distriknya di perusahaan farmasi sudah muak dengan bos baru mereka sehingga mereka semua berhenti pada akhir pekan yang sama.
Paul, yang meminta agar nama belakang dan majikannya dirahasiakan, tidak mau kehilangan pekerjaannya. Dia baru saja dipromosikan ke posisi manajemen. Dia punya istri, dua anak, dan biaya kuliah pascasarjana untuk dipikirkan. Tapi bosnya paranoid, pendendam, dan lamban ketika harus membuat keputusan. Hanya beberapa hari sebelum Paul menyerbu pintu atau dikawal melalui keamanan.
Jadi dia meraih telepon dan melakukan sedikit panggilan rahasia.
Pada akhir percakapan 50 menit itu, Paul telah menemukan cara untuk menghapus "Ambil pekerjaan ini dan dorong" dari bibirnya dan menjadi bos baru bagi bos baru. Butuh beberapa hari untuk menerapkan strategi, tetapi dalam beberapa minggu, Paul telah mengubah situasi. Tim penjualannya kemudian memiliki tahun spanduk. Dia menyelesaikan pekerjaan doktornya tanpa stres. Lebih penting lagi, bosnya mulai menyambut masukannya, dan Paul mulai menghargai beberapa keterampilan yang tidak pernah disadari oleh bosnya.
"Sekarang saya melihat manajer lain membenturkan kepala ke dinding, darah memancar keluar, dan saya keren seperti mentimun, " kata Paul.
Apa yang membuat perbedaan?
"Mike, " jawab Paul dengan empatik. "Aku punya Mike, dan orang-orang yang berhenti tidak mendapatkan bantuannya."
Mike adalah Michael James Stratford, salah satu pelatih generasi baru yang membantu eksekutif perusahaan menghentikan kebiasaan kontraproduktif mereka sehingga mereka dapat berhasil di tempat kerja. Stratford kurang mengerti tentang penjualan daripada Paul dan memiliki catatan pekerjaan yang jauh lebih keras: Dia telah memegang 54 pekerjaan yang berbeda pada akhir usia 30-an, memantul dari konstruksi menjadi akting menjadi wakil presiden operasi, dan bepergian dari New York ke California. Tetapi pada akhirnya, Stratford menemukan cara untuk membuat kariernya gagal membayar: Dia keluar dari permainan dan menjadi pelatih.
Dari kantornya di Laguna Hills, California, Stratford menerima telepon tiga kali sebulan dari kliennya di seluruh negeri. Paul check in dari Pantai Timur. Seorang eksekutif industri mobil panggilan dari Detroit, dan Bryen O'Boyle, penyanyi utama Mohawked dari band rock Mr. Greengenes, pesan instan Stratford dari jalan.
Stratford tidak memberi mereka saran atau menganalisis masa lalu mereka atau menengahi perselisihan mereka. Dia bukan seorang terapis atau konsultan manajemen. Dia hanya mendengarkan dan mengajukan pertanyaan — dan mengirimkan tagihan. Bisnisnya sedang booming, dan dia tidak sendirian. Federasi Pelatih Internasional (ICF), federasi pembinaan nirlaba terbesar di dunia, telah mengalami peningkatan keanggotaan dua kali lipat selama 2 tahun terakhir dan sekarang mendaftar 6.000 pelatih di 30 negara. "Sebut saja pelatihan profesional, pelatihan eksekutif, atau pelatihan perusahaan. Apa pun namanya, fenomena ini adalah layanan terpanas di perusahaan Amerika saat ini, " profesor Sekolah Bisnis Harvard David A. Thomas, Ph.D., kata The Business Journal .
Stratford dan teman-teman pelatihnya telah menjadi dukun saat ini, sebuah tren yang tidak diragukan lagi akan berlanjut berkat film dokumenter semi-baru-baru ini, Some Kind of Monster , di mana seorang pelatih profesional mengenakan sweater pastel bernama Phil Towle menyelamatkan band rock Metallica dari penghancuran diri. Tetapi film itu, dan kehebohan di sekitarnya, gagal menjawab beberapa pertanyaan yang sangat mendasar, seperti bagaimana pelatih profesional benar-benar bekerja dan apa yang bisa menjadi bahaya mengambil isyarat dari para pedagang saran ini. Untungnya, kami telah menjawab pertanyaan ini — dan lebih banyak lagi — di bawah ini, jadi bacalah terus, dan lihat apakah pembinaan kinerja cocok untuk Anda. Dan untuk saran yang lebih meningkatkan karier, jangan lewatkan 40 Cara Terbaik untuk Memulai Karir Anda.
1 Apa itu Pelatih Kinerja?
Shutterstock
Pelatihan kinerja hampir tidak ada 3 tahun yang lalu. Saat itu, lapangan dimulai sebagai cabang kecil dari "pelatihan hidup, " yang pada dasarnya setara dengan kesehatan mental dari seorang pro golf. Pelatih kehidupan memeriksa setiap aspek dari perilaku seseorang, mencari cara untuk mengacaukan segalanya dari garasi ke pikirannya ke buku catatannya. Beberapa pelatih kehidupan bahkan akan membayangi klien mereka sepanjang hari untuk melihat secara langsung bagaimana mereka membawa anak-anak ke sekolah di pagi hari dan kemudian menjalankan rapat staf di sore hari.
Pelatihan kinerja muncul dari kesadaran bahwa sebagian besar eksekutif tidak perlu memiliki seluruh permainan mereka dirombak-mungkin hanya ayunan mereka dimodifikasi. Jadi sejumlah pelatih kehidupan mulai berfokus terutama pada masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan dan dengan cepat melihat lonjakan luar biasa dalam bisnis.
"Perusahaan hari ini tidak membiarkan pengembangan eksekutif menjadi kebetulan, dan di situlah saya masuk, " kata Lora Adrianse, seorang pelatih berbasis di Michigan yang memimpin lokakarya perusahaan dan bekerja satu-satu dengan para eksekutif. "Perusahaan sedang melakukan penilaian untuk mengidentifikasi penerus, dan mereka telah menyadari bahwa orang bisa hebat dalam pekerjaan mereka tetapi tidak hebat satu sama lain. Ego besar tidak selalu bekerja dengan baik bersama. Jadi banyak yang saya lakukan adalah bekerja dengan ini -dan-pendatang untuk mengembangkan 'kecerdasan emosional.'"
Karena begitu banyak identitas pria (dan kegelisahan) terkait dengan pekerjaannya, itu adalah area di mana ia mungkin terbuka untuk mencari jenis bantuan profesional yang akan ia hindari untuk masalah emosional yang lengket. Melemparkan istilah seperti pelatih, yang memunculkan rasa nyaman dari persahabatan ruang ganti, dan menambahkan pengubah radial berikat baja seperti kinerja, dan Anda punya program yang banyak orang merasa nyaman dengannya.
"Sejumlah pria yang baik terus menemukan gagasan terapi yang mengancam, " kata Thomas Krapu, Ph.D., seorang psikolog yang menghabiskan hampir 20 tahun sebagai psikoterapis praktek di St Louis sebelum ia dilatih kembali untuk menjadi pelatih kinerja. "Mereka terancam tidak hanya oleh stigma yang telah melekat pada terapi - bahwa itu untuk orang yang lemah atau terlalu terobsesi dengan diri sendiri - tetapi juga karena itu membawa konotasi bahwa ada sesuatu yang 'rusak.' Pria suka merasa bahwa mereka baik-baik saja, bahwa mereka mampu dan dapat memperbaiki hal-hal mereka sendiri."
Di mana pelatih kinerja berbeda dari profesional kesehatan mental lainnya adalah bahwa mereka menghindari menggali trauma masa lalu Anda dan bukannya berfokus pada masa depan Anda. Ini adalah sebagian besar daya pikat mereka. Tidak ada sesi yang berlinang air mata di kantor bergaya Santa Fe yang membahas masalah ayah-anak. Kebanyakan pelatihan dilakukan melalui telepon, biasanya dalam sesi 1 jam setiap satu atau dua minggu.
2 Bagaimana Cara Kerjanya?
Stratford menggunakan variasi pada metode Sokrates, mengajukan serangkaian pertanyaan dua bagian kepada klien untuk menentukan (1) apa yang ingin dicapai klien dalam hidupnya dan (2) apa yang dia lakukan sekarang yang mendorongnya maju atau menahannya. Yang mengejutkan, pertanyaan pertama itu seringkali lebih sulit dijawab. Banyak pria belum benar-benar memikirkan apa yang mereka inginkan; mereka fokus pada apa yang tidak mereka sukai. Jadi, alih-alih bertanya, "Pengalaman apa yang ingin Anda miliki setiap hari?" Stratford sebaliknya akan kembali ke masalah dengan bertanya, "Makanan apa yang Anda sukai?"
"Sushi."
"Apa yang Anda suka tentang itu?"
"Ini keren, menyegarkan di mulutmu, dan presentasinya benar-benar indah. Dan, eh, ringan, tidak terlalu mengisi…."
"Bagus, " Stratford akan mengatakan, dan kemudian dia akan mulai mengumpulkan faktor-faktor deskriptif dan mengulanginya kembali, membiarkan klien melihat sendiri apa yang dia hargai dalam kehidupan sehari-hari.
"Kami perlu klarifikasi tentang apa yang benar-benar membuat kami kesal, " kata Stratford. Kemudian, begitu dia mendapatkan klien di jalan menuju mengenali gairahnya, Stratford mulai melihat perilaku. Dia mungkin melakukan sedikit permainan peran, tetapi sebaliknya dia menghindari latihan "berbagi" atau "kesadaran" yang direncanakan sebelumnya. Sebagai gantinya, ia terus mengajukan pertanyaan sampai jawaban klien sendiri memberikan solusi.
"Jika jawabannya tidak datang dari dalam, maka dia tidak akan 'memilikinya', " Stratford menjelaskan bagaimana cara penyembuhannya berbicara. "Aku tidak bisa memaksakan perilaku pada orang… Apa yang aku lakukan adalah membuat mereka menyuarakan ide-ide mereka sampai mereka berkata, 'Ya Tuhan! Itulah jawabannya!'"
Jadi bagaimana cara kerjanya ketika, katakanlah, seorang manajer perusahaan obat bernama Paul memanggil dengan krisis Idiot Boss yang serius?
"Apa yang Mike tanyakan kepada saya adalah, 'Anda punya pilihan, jadi bagaimana Anda ingin mengalami situasi ini?'" Kenang Paul. "Itu mungkin terdengar sangat 'tidak, ' tetapi ketika kamu terjebak dalam opera sabun dalam hidupmu, kamu cenderung lupa bahwa kamu memang punya pilihan."
Apa yang Paulus pilih adalah menarik diri dari sesama manajer yang buruk mulutnya. "Saya keluar dari kelompok 'Mari kita bersimpati tentang betapa buruknya hal-hal', " katanya. Itu adalah langkah pertamanya. Yang kedua adalah memaksakan dirinya untuk memeriksa perilaku bos sejujur mungkin dan mencoba untuk membedakan beberapa keterampilan khusus yang telah dia hadapi. "Begitu saya mencoba menemukan sesuatu yang positif, seluruh nada dan perilaku saya dengan bos saya mulai berubah dengan sendirinya, dan bos saya menyadarinya, " kata Paul. Segera, bosnya mulai menghangat padanya dan menyambut masukannya. Pada saat itu, dengan kedua penjaga mereka diturunkan, Paul akhirnya merasa nyaman memiliki hati-ke-hati yang konstruktif dengan bosnya, yang semakin memajukan hubungan mereka.
3 Apakah Pelatihan Profesional Untuk Anda?
Tidak ada satu cacat karakter khusus yang berarti Anda sudah matang untuk dilatih. Beberapa situasi umum yang dihadapi pelatih adalah orang agresif namun berbakat yang mengintimidasi rekan kerja atau manajer puncak yang mencurigai tidak ada yang mau membantahnya. Pelatih juga menghabiskan banyak waktu bekerja dengan para eksekutif yang baru-baru ini dipromosikan menjadi peran kepemimpinan dan tidak yakin bagaimana memotivasi tim mereka. Klien umum lainnya adalah orang yang merasa kewalahan dan perlu menetapkan prioritas dan memaksimalkan waktunya.
"Tetapi cara paling sederhana untuk mengetahui apakah Anda bisa mendapat manfaat dari pelatih adalah apakah Anda merasakan ketidakpuasan, " saran Krapu. "Tidak ada yang membutuhkan pelatih. Anda harus menginginkan pelatih karena Anda mendorong maju dan ingin belajar bagaimana beroperasi lebih efisien."
Jika Anda berada di ranah "kebutuhan, " ia menjelaskan, Anda mungkin berurusan dengan manajemen kemarahan atau masalah akting-keluar atau perilaku agresif-pasif dan harus mencari terapis, bukan pelatih. Pelatih mencoba membatasi input mereka pada masalah efisiensi dan kepuasan kerja, dan mereka sering mengalihdayakan klien ke terapis jika mereka mendeteksi lebih banyak faktor yang mengganggu di tempat kerja. Dan untuk kehidupan korporat lainnya, lihat 50 Hal yang Tidak Anda Lihat di Kantor Lagi.
4 Apa Resikonya?
Pertimbangkan hubungan aneh antara anggota raksasa rock Metallica dan ahli terapi midwestern Phil Towle.
Towle adalah seorang psikoterapis Kansas City yang (menurut Badan Pengatur Ilmu Pengetahuan Kansas) kehilangan lisensi karena dua kali mencoba meyakinkan klien untuk melanjutkan perawatan. Towle terpaksa membubarkan praktiknya pada tahun 1993. Empat tahun kemudian, dia dengan dingin memanggil pelatih kepala St. Louis Rams, Dick Vermeil, dan secara sukarela membantu lari yang bermasalah saat kembali ke Phillip Phillips.
Vermeil sangat tertarik dengan moto Towle, seperti "Saya merangkul ketakutan saya karena mengandung keagungan saya di dalam, " sehingga dia tidak hanya memberi Towle sedikit celah pada Phillips tetapi juga membuat rencana untuk menulis buku dengannya, untuk diberi judul Life as a Hubungi Sport .
Namun berlari kembali terus mendapat masalah dengan hukum dan akhirnya meninggalkan tim. Towle kemudian mendapat kesempatan untuk mencoba menghentikan Rage Against the Machine agar tidak saling mengamuk, berkat menantu Vermeil, seorang eksekutif Sony Music. Band itu bubar, tetapi Towle mendapat telepon lagi: Kali ini, salah satu band rock paling sukses sepanjang masa — Metallica — hampir putus ketika mereka berdiri untuk menguangkan tidak seperti sebelumnya.
Pada tahun 2001, album studio Metallica yang masih belum dimulai ditunggu-tunggu dan memiliki cukup banyak pesanan pra-rilis untuk menjamin album itu akan mencapai No. 1 di seluruh dunia pada hari peluncurannya. Tapi band ini berjuang sangat keras, sepertinya album itu tidak akan pernah dibuat.
Towle mulai bertemu dengan mereka selama 2 jam atau lebih sehari, membuat mereka duduk melingkar dan berbicara tentang apa pun yang ada dalam pikiran mereka. Sesi rap yang mengalir bebas, beberapa di antaranya ditangkap dalam film dokumenter Some Kind of Monster , membantu band terhubung dengan cara-cara yang belum pernah ada sebelumnya. Film berakhir dengan Metallica akhirnya menyelesaikan album St. Anger dan memulai tur konser yang terjual habis. Vokalis James Hetfield, yang beberapa kali mencoba untuk menyingkirkan Towle atau setidaknya mengurangi jam kerjanya, terlihat tersedak dalam film dokumenter saat ia berkata, "Phil seperti malaikat bagiku, malaikat yang dikirim untuk menyelamatkan saya."
Tetapi seorang malaikat yang terkadang kesulitan melepaskannya. Menurut Rick Ross, seorang pakar kultus dan pemaksaan mental yang diakui secara nasional, satu bahaya mendaftar pelatih adalah sulitnya menemukan cara untuk memutuskan hubungan. "Ada banyak pelatih pribadi yang melakukan pekerjaan dengan baik, tetapi ini bisa menjadi situasi yang eksploitatif, karena orang terbuka pada mereka dan dapat dimanipulasi, " jelasnya.
Karena pelatih tidak berlisensi atau dipantau, Ross menunjukkan, mereka tidak memiliki kode etik untuk diikuti dan tidak ada dewan pengawas untuk mengendalikan mereka. Dalam kasus yang melibatkan ego kreatif yang rapuh, mungkin ada erosi batas - bahkan dengan klinis berlisensi. psikolog. "Kau melihatnya bersama Brian Wilson dari Beach Boys, " katanya. " Dr. Landy masuk dan mula-mula membuat beberapa kemajuan. Dia membuat Brian turun dari tempat tidur, menurunkan berat badannya. Tetapi seiring berjalannya waktu, dia pindah ke rumah bersamanya dan mulai mengendalikan semua keputusannya." Pada akhirnya, putri Wilson harus mengambil tindakan hukum untuk memutuskan hubungan, dan Landy kehilangan izin untuk berlatih.
Perlindungan untuk mencegah pelatih profesional Anda berubah menjadi Dr. Landy pribadi Anda harus didiskusikan pada tahap awal dari setiap hubungan pelatihan. "Sejak awal, pelatih dan klien harus menentukan dengan tepat apa tujuannya, " kata Krapu. "Setelah periode waktu yang masuk akal - saya berbicara berbulan-bulan, bukan tahun-klien dan pelatih harus menilai apakah kemajuan sedang dibuat. Jika klien tidak jauh lebih dekat ke tujuan daripada sebelumnya, maka sudah waktunya untuk berpikir tentang mengakhiri hubungan." Yang paling penting, tambah Krapu, adalah bahwa klien harus bergerak menuju swasembada.
Namun, bidang ini masih dalam masa pertumbuhan. "Sayangnya, siapa pun dapat membagikan kartu yang bertuliskan 'Pelatih, '" Krapu mengakui. "Itu sesuatu yang sedang kami kerjakan, untuk menetapkan akreditasi standar." ICF tidak mengeluarkan status "master bersertifikat", yang berarti pelatih telah lulus dari program pelatihan 1 tahun yang diakui dan lulus ujian ICF. Tetapi partisipasi ICF sangat sukarela. Organisasi tidak memiliki kekuatan untuk mengecam pelatih mana pun atau melepaskan lisensi, karena tidak ada lisensi, yang berarti bahwa siapa pun dapat menjadi pelatih… apa pun.
