Puteri Diana memiliki hubungan yang sangat dekat dengan putra-putranya, Pangeran William dan Pangeran Harry, tetapi hubungannya dengan ibunya sendiri, Frances Shand Kydd, secara emosional mengalami kekeringan dan sangat rumit. Pada saat kematian tragis Diana pada Agustus 1997, kedua wanita itu tidak berbicara selama berbulan-bulan.
Diana sering berbicara tentang perasaan ditinggalkannya seputar keputusan Shand Kydd untuk pindah dari rumah keluarga ketika Diana baru berusia enam tahun. Ayah Frances dan Diana, Johnnie, Earl Spencer ke-8, bercerai pada tahun 1969. Dia menikah lagi dengan pewaris wallpaper Peter Shand Kydd pada tahun 1976. Ibu dan anak perempuannya memiliki periode kedekatan dan keterasingan di sepanjang kehidupan Diana, tetapi perpisahan terakhir antara kedua wanita itu sangat melukai. mereka berdua.
"Diana sangat terpukul oleh ketidaksetujuan ibunya terhadap para pria dalam hidupnya, " kata salah satu orang dalam kerajaan kepadaku. "Frances mencintai Diana, tetapi seperti putrinya, bisa sangat impulsif dan emosional. Dia mengatakan beberapa hal yang sangat menyakitkan, tetapi dia mencintai putrinya. Kurasa dia tidak pernah bisa mengatasi keadaan seputar kematian sang putri."
Pada tahun 2008, pada pemeriksaan resmi atas kematiannya, kepala pelayan Diana yang lama, Paul Burrell, mengungkapkan komentar mengejutkan yang diduga Shand Kydd katakan bahwa ia mengklaim menyebabkan keterasingan yang memilukan berbulan-bulan sebelum kematian sang putri.
Pada persidangan, Burrell dengan enggan menceritakan rincian panggilan telepon yang dilakukan Diana dengan ibunya pada Juni 1997. Sang putri, sangat kecewa dengan ketidaksetujuan ibunya yang berkelanjutan atas hubungannya dengan dokter bedah jantung Pakistan, Dr. Hasnat Khan dan persahabatannya yang lama dengan wirausaha, Gulu Lalvani, telah meminta Burrell untuk mendengarkan ekstensi di ruangan lain.
"menyebut sang putri pelacur dan dia bilang dia sedang main-main dengan pria Muslim dan dia memalukan, " kata Burrell saat itu.
Mantan kepala pelayan itu mengejutkan ruang sidang yang penuh sesak yang menggambarkan dugaan komentar ibu Diana sebagai "serangan pribadi yang penuh kebencian terhadap para lelaki dan keyakinan agama mereka."
Menurut Burrell, sebagai akibat dari panggilan itu, Diana bersumpah untuk tidak berbicara dengan ibunya lagi.
Lalvini, yang sebenarnya adalah seorang Punjabi Sikh, adalah orang yang dekat dengan Diana yang sering menemaninya Annabel's, sebuah klub malam London yang populer. Khan, yang beragama Islam, berasal dari keluarga yang sangat religius yang, meskipun menyukai Diana, tidak menganggapnya sebagai istri yang cocok. Sebulan setelah percakapan Diana dengan ibunya, Khan mengakhiri perselingkuhannya dengan Diana.
Selama musim panas 1997, Shand Kydd dilaporkan panik karena tidak bisa menghubungi Diana ketika dia semakin khawatir tentang keselamatan putrinya ketika tabloid mulai melaporkan setiap gerakannya selama liburannya dengan Dodi Fayed di kapal pesiar Fayed, Jonikal, dan foto-foto pasangan itu ada di seluruh surat kabar.
Shand Kydd kemudian membantah klaim Burrell bahwa dia tidak berbicara dengan putrinya yang "ganas" karena dia tidak setuju dengan beberapa temannya, tetapi mengakui pada saat kematian Diana, mereka wanita tidak berbicara dalam empat bulan. Shand Kydd meninggal pada tahun 2004. Dan untuk lebih lanjut tentang kehidupan tragis Putri Diana, bacalah tentang Resolusi Tahun Baru Terakhirnya yang Tidak Pernah Pernah Dilihatnya.