Orang Amerika suka berbelanja. Mereka juga suka mengembalikan hadiah yang tidak mereka sukai.
Musim liburan terakhir, pelanggan mengembalikan rekor 1, 4 juta paket pada 3 Januari 2018, menurut angka-angka UPS — kenaikan 8 persen dari tahun sebelumnya. Optoro, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam pengiriman kembali, memperkirakan bahwa $ 90 miliar — kira-kira PDB Slowakia — barang dikembalikan selama musim liburan 2017. (Perusahaan memperkirakan bahwa sekitar seperempat dari semua pengembalian terjadi di sekitar musim liburan). Dan tahun ini, Anda bisa bertaruh angka-angka itu hanya akan lebih tinggi, berkat satu faktor khususnya: kebijakan pengembalian yang longgar
Pengecer mungkin menjanjikan "pengembalian hadiah gratis" kepada Anda, tetapi mengirimkan kembali barang-barang yang tidak Anda inginkan sebenarnya bisa menghabiskan banyak uang. (Jangan khawatir: Ini bukan uang Anda .) Sekitar seperempat barang dikembalikan langsung ke pabrik, sedangkan sisanya ke pengecer sekunder. Either way, penjual harus memakan biaya pengembalian.
"Mereka hanya menerimanya sebagai harga untuk melakukan bisnis, " kata Jonathan Byrnes, seorang dosen senior di Pusat Transportasi & Logistik MIT kepada CNN.
Setelah menerima barang yang dikembalikan, pengecer harus menanggung biaya untuk menilai kondisi produk dan mengemasnya kembali. Jika dalam kondisi hampir sempurna, dapat diletakkan kembali di rak dan dijual kembali dengan biaya penuh. Sayangnya, kurang dari setengah dari semua barang yang dikembalikan dalam kondisi baik (48 persen, tepatnya, menurut survei Gartner terhadap 300 pengecer). Persentase dari mereka yang tidak dalam kondisi yang cukup baik untuk dijual kembali dapat dijual dengan harga sepersekian dari nilai aslinya kepada para penekan dan likuidator, dan berakhir di pedagang grosir regional.
CBC memberikan contoh Layanan Likuiditas, yang melihat sekitar 50.000 item bergerak melalui fasilitasnya setiap beberapa minggu karena beberapa jenis masalah dengan produk. Ini kemudian dikemas dan dijual dengan diskon besar untuk pengecer murah — toko dolar, penjual eBay, dan pasar loak. Pembeli ini membayar harga yang sangat murah untuk palet barang dagangan tanpa deskripsi produk di luar kategori umum, seperti "peralatan rumah". Atau, untuk harga yang sedikit lebih dari-tanah-murah, mereka bisa mendapatkan palet produk yang mencakup manifes yang menggambarkan apa yang sebenarnya ada dalam kumpulan barang. Jika pembeli pilih-pilih tentang apa yang dijualnya, mereka mungkin pilih-pilih tentang apa yang dibeli.
Sisa produk baru saja dilempar. Tobin Moore, CEO Optoro, memperkirakan bahwa 30 hingga 40 persen barang yang dikembalikan ke pengecer akhirnya dibuang sama sekali karena biaya tambahan yang mereka ciptakan untuk kembali naik ke rantai pasokan.
"Barang-barang tertentu, jika produk bernilai lebih tinggi dengan merek yang lebih kuat, seperti iPad atau iPhone, itu akan kembali dan kami dapat menjualnya kembali untuk 80 persen dari nilainya, " katanya kepada CNBC. "Namun, jika itu adalah merek yang lebih rendah yang tidak begitu terkenal, dan itu pakaian dan $ 20 awalnya, mungkin bernilai uang pada dolar." Dan jika Anda lebih suka tidak secara tidak sengaja berkontribusi pada siklus setan ini, beli hadiah yang tidak akan ada yang kembali dengan memeriksa 50 Hadiah ini Saking Hebatnya Anda Akan Ingin Membelinya sendiri.
Untuk menemukan rahasia yang lebih menakjubkan tentang menjalani hidup terbaik Anda, klik di sini untuk mengikuti kami di Instagram!
